Politica di spedizione

Grazie per aver effettuato un acquisto su questo sito. Per garantire una comprensione chiara delle modalità di consegna, si prega di consultare le informazioni seguenti.

Ⅰ. Ambito di consegna

Le spedizioni sono attualmente disponibili esclusivamente all’interno del territorio italiano, comprendendo:

• tutte le città e le aree rurali della penisola

• le principali isole, tra cui Sicilia e Sardegna

Le consegne verso paesi o regioni al di fuori dell’Italia (inclusi altri Stati membri dell’UE) non sono al momento supportate.

Ⅱ. Costi di spedizione e prezzi

• Ordini pari o superiori a 158,42 €: spedizione gratuita

• Ordini inferiori a 158,42 €: costo fisso di spedizione pari a 7,33 €

• Tutti i prezzi includono l’IVA italiana del 22%

• Le spedizioni seguono il modello DDP (Delivered Duty Paid), pertanto non sono richiesti dazi, costi di sdoganamento o oneri aggiuntivi da parte del destinatario

Ⅲ. Tempi di elaborazione e consegna

• Pagamenti ricevuti entro le ore 18:00: conferma dell’ordine nello stesso giorno

• Pagamenti ricevuti dopo le ore 18:00: conferma dell’ordine il giorno successivo

• L’elaborazione dell’ordine richiede 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento

• Corrieri utilizzati: DHL, FedEx, UPS, con tracciamento completo del percorso

• Tempi stimati di consegna: 9–16 giorni lavorativi dopo la spedizione

Possibili ritardi potrebbero derivare da condizioni meteorologiche avverse, problemi di traffico, scioperi, oppure da lentezze nei porti o in fase di sdoganamento. In caso di ritardi, verrà inviata una comunicazione via e-mail.

Ⅳ. Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione, il cliente riceverà un’e-mail contenente:

• numero dell’ordine

• dati del corriere incaricato

• link per il tracciamento in tempo reale

Il tracciamento consente di verificare lo stato della spedizione e la data di consegna prevista.

Ⅴ. Trasparenza dei costi

• Tutti i prezzi includono l’IVA del 22%

• Le spese doganali sono già comprese nei costi di spedizione

• La pagina di pagamento mostra chiaramente il dettaglio dei costi

• Con il modello DDP, non sono previsti costi nascosti

Ⅵ. Ricezione della merce e gestione delle anomalie

Al momento del ritiro, è consigliato controllare lo stato dell’imballo. In caso di danni, deformazioni, umidità o sigilli compromessi, si invita a fotografare il pacco e avvisare immediatamente il corriere. Per consegne a terzi, verificare l’integrità prima della firma.

Per situazioni come:

• pacco smarrito o consegnato in modo errato

• imballo gravemente danneggiato

• interruzioni o irregolarità nella spedizione

si prega di contattare l’assistenza entro 48 ore, allegando foto o video. Una volta verificato il problema, verrà predisposta la rispedizione oppure il rimborso.

Eventuali resi causati da indirizzo o contatti forniti in modo errato saranno a carico del destinatario.

Ⅶ. Modifica o annullamento dell’ordine

• Prima della spedizione (entro 72 ore dall’ordine): è possibile richiedere la modifica dell’indirizzo o l’annullamento contattando l’assistenza

• Dopo la spedizione: non è possibile annullare o modificare direttamente; resta tuttavia applicabile la Politica di reso, rimborso e cambio dopo la ricezione

Ⅷ. Contatti

Per domande relative alla spedizione, è possibile contattare l’assistenza tramite:

• Indirizzo: 226 JOURNEY CIR, COUNCIL BLUFFS, IA 51503, US

• Telefono: +1 (712) 326-5301

• Posta: office@foodlivo.com

• Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)