Politica di annullamento dell’ordine

Grazie per aver effettuato un acquisto su questo sito. Per garantire una gestione corretta dell’ordine, si raccomanda di leggere con attenzione le indicazioni riportate di seguito prima di confermare l’acquisto.

Ⅰ. Condizioni per l’annullamento

• È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine entro 72 ore dal pagamento.

• L’annullamento è consentito solo se l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito.

• Al momento della richiesta, è necessario fornire: numero d’ordine, prova di pagamento (screenshot o ricevuta) e una breve motivazione.

• Una volta approvata la richiesta, verrà inviata un’e-mail con le informazioni sullo stato del rimborso e sull’avvio della procedura.

Ⅱ. Casi in cui l’annullamento non è possibile

L’annullamento non può essere applicato nelle seguenti situazioni:

• ordini già spediti o consegnati al corriere;

• ordini non recapitabili a causa di errori nell’indirizzo o in altri dati essenziali.

Se l’ordine è già stato spedito, l’utente può comunque esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla consegna, secondo quanto indicato nella Politica di reso, rimborso e cambio.

Ⅲ. Modalità di richiesta

Per avviare una richiesta di annullamento, è possibile contattare il servizio post-vendita tramite:

• Telefono: +1 (712) 326-5301

• Posta: office@foodlivo.com

Si prega di includere numero d’ordine, prova di pagamento e una breve spiegazione della richiesta.

Ⅳ. Valutazione e procedura di rimborso

• Dopo aver ricevuto la domanda, verrà fornita una risposta via e-mail entro 1–3 giorni lavorativi.

• Il rimborso è previsto esclusivamente per gli ordini non spediti o per gli ordini già restituiti.

• L’importo verrà rimborsato sul metodo di pagamento originale (Visa o MasterCard).

• Dopo la conferma del reso, il rimborso sarà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi;

• i tempi di accredito possono variare e generalmente richiedere 10–15 giorni lavorativi, a seconda dell’istituto bancario.

• Se il rimborso non risulta accreditato dopo 15 giorni, è possibile richiedere ulteriori verifiche al servizio post-vendita.

Ⅴ. Protezione dei dati

• Tutti i dati personali forniti saranno trattati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta di annullamento.

• L’utente ha il diritto di accedere, correggere o richiedere la cancellazione dei propri dati personali.

• Per esercitare tali diritti, è possibile contattare il servizio post-vendita tramite i recapiti indicati.

Ⅵ. Assistenza clienti

Per ulteriori informazioni o necessità di supporto, è possibile rivolgersi a:

• Indirizzo: 226 JOURNEY CIR, COUNCIL BLUFFS, IA 51503, US

• Telefono: +1 (712) 326-5301

• Posta: office@foodlivo.com

• Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)