Metodi di pagamento

Ⅰ. Canali disponibili

Per garantire un processo di pagamento sicuro e trasparente, sono attualmente supportati i seguenti metodi:

• Visa

• Mastercard

Tutte le transazioni vengono effettuate in euro (€). Non sono accettati pagamento alla consegna, contanti, bonifici bancari o criptovalute.

Ⅱ. Sicurezza dei pagamenti

Ogni pagamento viene gestito tramite canali sicuri e conformi alle normative, con le seguenti misure di protezione:

• Crittografia TLS/SSL per la sicurezza della trasmissione dei dati

• Gateway certificato PCI-DSS, conforme agli standard internazionali

• Nessuna memorizzazione di dati sensibili (numero della carta, data di scadenza, CVV)

• Trattamento dei dati conforme al GDPR (UE 2016/679), garantendo legalità, trasparenza e protezione

Ⅲ. Prezzi e trasparenza

• Tutti i prezzi includono l’IVA italiana del 22%

• Le spedizioni seguono il modello DDP (Delivered Duty Paid), con dazi e oneri doganali già inclusi

• L’importo visualizzato nella pagina di checkout rappresenta il totale effettivo, senza costi nascosti

Ⅳ. Procedura di pagamento

• Verificare i dettagli dell’ordine, l’indirizzo di consegna e l’importo totale

• Selezionare Visa o Mastercard

• Inserire numero della carta, data di scadenza, CVV e nome del titolare

• Confermare il pagamento

Al termine, il sistema invierà automaticamente un’e-mail di conferma dell’ordine.
In caso di pagamento non riuscito, è possibile utilizzare un’altra carta o contattare l’assistenza clienti.

Ⅴ. Politica di rimborso

• Metodo di rimborso: accredito sulla stessa carta utilizzata per il pagamento

• Requisito: la carta deve essere valida e non disattivata

• Tempi di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi

• Tempi di accredito: generalmente 10–15 giorni lavorativi, in base alle tempistiche della banca

Se il rimborso non risulta accreditato entro il periodo previsto, contattare l’assistenza fornendo numero d’ordine e prova di pagamento.

Ⅵ. Assistenza clienti

Per domande relative ai pagamenti o per segnalazioni riguardanti le transazioni è possibile contattare:

• Indirizzo: 226 JOURNEY CIR, COUNCIL BLUFFS, IA 51503, US

• Telefono: +1 (712) 326-5301

• Posta: office@foodlivo.com

• Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)