Informativa sulla privacy

Grazie per aver utilizzato i servizi di questo sito. La presente informativa spiega come vengono trattati i dati personali, nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle normative italiane applicabili. L’uso del sito o dell’applicazione mobile implica l’accettazione di questa informativa. Si invita a leggere attentamente il contenuto prima di inviare dati o effettuare un ordine.

Ⅰ. Ambito di applicazione

La presente informativa si applica a tutte le interazioni effettuate sulla piattaforma, tra cui:

• navigazione e consultazione dei contenuti

• ordini, pagamenti e gestione del post-vendita

• contatto con l’assistenza o invio di richieste

• procedure di reso, rimborso e gestione delle controversie

Avvertenza: gli utenti di età inferiore a 18 anni non possono registrarsi né inviare dati personali. Qualora vengano raccolti accidentalmente, saranno eliminati dopo verifica.

Ⅱ. Tipologie di dati raccolti

La raccolta dei dati avviene solo quando necessario e comprende:

• Dati forniti dall’utente: nome, telefono, e-mail, indirizzi di spedizione e fatturazione, cronologia degli ordini, informazioni di pagamento (identificativi del canale di pagamento).

• Dati raccolti automaticamente: indirizzo IP, dati del dispositivo e del browser, sistema operativo, tempi di accesso, cronologia di navigazione, Cookie e preferenze di archiviazione locale (previo consenso).

• Non vengono raccolti dati sensibili non pertinenti ai servizi.

Ⅲ. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati si basa su finalità chiare e su basi legali adeguate:

• Esecuzione del contratto e assistenza clienti: gestione degli ordini, spedizioni e post-vendita (base giuridica: esecuzione del contratto).

• Comunicazioni di servizio: notifiche su ordini, spedizioni e aggiornamenti (base giuridica: contratto/interesse legittimo).

• Ottimizzazione del sito: analisi statistiche per migliorare l’esperienza utente (base giuridica: interesse legittimo, con priorità ai dati anonimi).

• Obblighi di legge: fatturazione, adempimenti fiscali e prevenzione delle frodi (base giuridica: obbligo legale).

I dati non saranno utilizzati per finalità di marketing senza un consenso esplicito.

Ⅳ. Uso dei Cookie

I Cookie non essenziali vengono utilizzati solo previo consenso e possono supportare:

• accesso automatico all’account

• memorizzazione della lingua e dell’area geografica

• mantenimento del carrello e del processo di pagamento

L’utente può gestire o revocare in qualsiasi momento l’autorizzazione ai Cookie tramite il browser. La disattivazione dei Cookie non essenziali non compromette le funzioni principali, ma può limitare alcuni elementi personalizzati.

Ⅴ. Misure di sicurezza dei dati

La protezione dei dati viene garantita attraverso misure tecniche e organizzative, tra cui:

• trasmissione crittografata TLS/SSL

• controllo rigoroso degli accessi e principio del minimo privilegio

• firewall e scansioni periodiche delle vulnerabilità

• formazione in materia di privacy

• aggiornamenti regolari dei sistemi

Ⅵ. Condivisione dei dati con terze parti

I dati vengono condivisi solo quando necessario e solo con soggetti conformi al GDPR, previa stipula di un accordo di trattamento (DPA). I terzi possono includere:

• fornitori di servizi di pagamento

• partner logistici e di magazzino

• fornitori tecnologici che supportano la gestione degli ordini

Tali soggetti possono trattare i dati solo entro limiti definiti e devono adottare misure di sicurezza adeguate.

Ⅶ. Trasferimenti internazionali dei dati

I dati sono principalmente conservati all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Eventuali trasferimenti internazionali avverranno tramite Clausole Contrattuali Standard (SCC) o altre misure di tutela conformi, con eventuale informativa all’utente quando richiesto.

Ⅷ. Tempi di conservazione

• I dati relativi a ordini e fatturazione vengono conservati per 5 anni secondo gli obblighi di legge.

• Allo scadere del termine o una volta raggiunta la finalità, i dati vengono eliminati o anonimizzati, salvo obblighi differenti.

Ⅸ. Gestione di eventuali violazioni dei dati

In presenza di violazioni che potrebbero incidere sui diritti dell’utente, verrà fornita comunicazione entro 72 ore e saranno adottate misure correttive immediate.

Ⅹ. Diritti dell’utente

In base al GDPR, l’utente può esercitare i seguenti diritti:

• Accesso: ottenere una copia dei propri dati personali

• Rettifica: correggere informazioni inesatte o incomplete

• Cancellazione: richiedere l’eliminazione dei dati in casi previsti dalla legge

• Limitazione: richiedere la limitazione temporanea del trattamento

• Portabilità: ottenere i dati in formato strutturato

• Opposizione: opporsi a trattamenti basati su interesse legittimo o revocare il consenso (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente)

Per esercitare tali diritti, è possibile utilizzare i recapiti riportati nella sezione finale. Le richieste vengono solitamente gestite entro 24 ore, con possibili estensioni per casi complessi.

Ⅺ. Minori

Non vengono raccolti dati personali appartenenti a minori di 18 anni. Eventuali dati acquisiti accidentalmente saranno rimossi dopo verifica.

Ⅻ. Contatti

Per domande relative alla privacy o al trattamento dei dati personali:

• Indirizzo: 226 JOURNEY CIR, COUNCIL BLUFFS, IA 51503, US

• Telefono: +1 (712) 326-5301

• Posta: office@foodlivo.com

• Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

ⅩⅢ. Aggiornamenti dell’informativa

Questa informativa è valida dalla data di pubblicazione. Eventuali modifiche rilevanti verranno comunicate tramite avviso sulla piattaforma o e-mail. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornati.